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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Leistungen von PickedFirst – ausschließlich für Unternehmer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bestehen aus einem Allgemeinen Teil (§§ 1–27) und Besonderen Bedingungen (A)–(E) für die einzelnen Leistungen. Die Besonderen Bedingungen ergänzen den Allgemeinen Teil und gehen ihm vor.

Allgemeiner Teil

§ 1 Anbieter, Marke, Geltungsbereich

  1. Anbieter aller Leistungen ist die NEXTLEVEL CORPORATE SERVICE PROVIDER - FZCO, Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, DIEZ License No. 67837, vertreten durch den General Manager Tassilo Peter Seitz („PickedFirst“, „wir“, „uns“). „PickedFirst“ ist eine Marke und ein Angebot dieser Gesellschaft.
  2. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Kunden („Kunde“) über folgende Leistungen: (A) KI-Sichtbarkeits-Check („Check“), Umsetzungs-Kit („Kit“), Paket Check + Kit („Paket“) und Handbuch KI-Sichtbarkeit („Handbuch“); (B) Express-Onepager („Onepager“); (C) Websites Launch, Business und Signature („Website-Projekt“); (D) KI-Sichtbarkeits-Abo („Abo“); (E) Website-Betreuung Care, Care Plus und Care Pro („Care“).
  3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen oder in Kenntnis davon leisten. Sie gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
  4. Rangfolge: (1) individuelles Angebot bzw. individuelle Vereinbarung, (2) Besondere Bedingungen (A)–(E), (3) Allgemeiner Teil, (4) Leistungsbeschreibung auf pickedfirst.ai bzw. im Bestellprozess zum Zeitpunkt der Bestellung.

§ 2 Nur Unternehmer – keine Verträge mit Verbrauchern

  1. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer mit Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (in Deutschland § 14 BGB; in Österreich Unternehmer im Sinne von § 1 KSchG; in der Schweiz Personen, die den Vertrag für ihre berufliche oder gewerbliche Tätigkeit schließen). Auch Freiberufler und Selbständige, die für ihre bestehende berufliche Tätigkeit bestellen, sind Unternehmer in diesem Sinne.
  2. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher nicht.
  3. Der Kunde bestätigt bei jeder Bestellung, als Unternehmer und nicht als Verbraucher zu handeln (z. B. durch das Pflicht-Häkchen im Bestellformular oder die Bestätigung im angenommenen Angebot), und macht dazu zutreffende Angaben. Im Bestellprozess sind Firmenname und Rechnungsanschrift anzugeben; die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann angegeben werden. Bestehen Zweifel, dürfen wir vor Beginn der Leistung geeignete Nachweise der Unternehmereigenschaft verlangen (z. B. USt-ID, Handelsregister- oder Firmenbucheintrag, Gewerbeanmeldung, UID-Nummer, Website des Unternehmens) und die Leistung bis zur Klärung zurückstellen.
  4. Stellt sich vor oder während der Leistungserbringung heraus, dass der Kunde Verbraucher ist, dürfen wir die Bestellung ablehnen bzw. vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir abzüglich des Werts bereits erbrachter und vom Kunden genutzter Leistungen; zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 3 Vertragsschluss

  1. Darstellungen auf pickedfirst.ai, in PDFs, Präsentationen, Beispielberichten und in Gesprächen sind unverbindlich und kein Angebot im Rechtssinn. Maßgeblich sind allein Angebot, Bestellübersicht und diese AGB.
  2. Online-Bestellung (Check, Kit, Paket, Handbuch, Onepager, Abo): Mit Abschluss des Bestellvorgangs (Bestellformular und/oder Zahlungsseite von Stripe) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die automatische Zahlungsbestätigung von Stripe ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung in Textform bestätigen (z. B. per E-Mail) oder mit der Leistung beginnen. Nehmen wir eine Bestellung nicht an, erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich.
  3. Angebot in Textform (insbesondere Website-Projekte, Care, individuelle Leistungen): Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot innerhalb der darin genannten Bindefrist, sonst innerhalb von 14 Tagen, in Textform annimmt (z. B. per E-Mail) oder elektronisch unterzeichnet.
  4. Auf diese AGB weisen wir im Bestellprozess und im Angebot ausdrücklich hin und verlinken sie bzw. fügen sie bei. Der Kunde kann sie jederzeit unter pickedfirst.ai/agb/ abrufen, speichern und ausdrucken.
  5. Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch, je nach Bestellprozess bzw. Angebot.

§ 4 Leistungen, Leistungsweise, Einsatz von KI und Unterauftragnehmern

  1. Umfang und Beschaffenheit der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Bestellübersicht, den Besonderen Bedingungen und der bei Bestellung gültigen Leistungsbeschreibung. Darüber hinausgehende Leistungen schulden wir nicht.
  2. Wir erbringen unsere Leistungen nach dem anerkannten Stand der Technik zum Zeitpunkt der Leistung und setzen dafür auch automatisierte Werkzeuge und KI-Systeme ein (z. B. Programmierschnittstellen von KI-Assistenten für Messungen, KI-Werkzeuge zur Erstellung von Texten, Bildern, Videos und Code). Jeden Bericht prüfen wir vor dem Versand persönlich.
  3. Wir dürfen Unterauftragnehmer und Dienstleister einsetzen (z. B. Hosting, Zahlungsabwicklung, KI-Anbieter, freie Mitarbeitende). Wir bleiben gegenüber dem Kunden für die Leistung verantwortlich.
  4. Wir sind in der Wahl der Werkzeuge, Programmiersprachen, Bibliotheken und Dienste frei, soweit nichts anderes vereinbart ist. Fällt ein eingesetzter Dienst weg oder ändert er sich wesentlich, dürfen wir ihn durch einen gleichwertigen ersetzen; wir informieren den Kunden, wenn das seine Leistung spürbar betrifft.
  5. Lieferzeiten und Fristen sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, Richtwerte („in der Regel“). Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertage in Deutschland sowie des 24. und 31. Dezember.
  6. Wir erbringen keine Rechts-, Steuer- oder Markenberatung, erstellen keine Rechtstexte (z. B. Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Cookie-Hinweise) für Kunden und prüfen keine Rechtslage im Einzelfall.

§ 5 Keine Garantie für KI-Antworten, Platzierungen oder Erfolge

  1. Was KI-Assistenten (z. B. ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude) und Suchmaschinen anzeigen oder antworten, entscheiden allein deren Anbieter. Antworten schwanken je nach Zeitpunkt, Formulierung, Konto, Standort, Sprache und Modellversion und können sich jederzeit ohne Zutun der Beteiligten ändern.
  2. Wir schulden daher keine bestimmte Nennung, Empfehlung, Platzierung oder Reihenfolge in KI-Antworten oder Suchergebnissen und keine bestimmte Zahl an Besuchen, Anfragen, Aufträgen, Umsätzen oder sonstigen wirtschaftlichen Erfolgen. Das gilt für alle Leistungen dieser AGB.
  3. Berichte und Messungen sind Momentaufnahmen zum dokumentierten Zeitpunkt unter den dokumentierten Bedingungen. Maßnahmenpläne, Maßnahmenpakete und Empfehlungen geben unsere fachliche Einschätzung wieder; über ihre Umsetzung entscheidet der Kunde.
  4. Angaben zu Ladezeiten, Lighthouse-Werten oder Barrierearmut sind Zielwerte bzw. zum Zeitpunkt der Messung gemessene Werte, keine zugesicherten Eigenschaften.
  5. Garantien im Rechtssinn übernehmen wir nur, wenn sie ausdrücklich als „Garantie“ in Textform bezeichnet sind.

§ 6 Mitwirkung des Kunden

  1. Der Kunde unterstützt uns bei der Leistungserbringung und stellt rechtzeitig, vollständig, richtig und kostenfrei bereit, was wir dafür brauchen, je nach Leistung insbesondere: a) Angaben (Firma, Website, Leistungen, Region, Wettbewerber, Ansprechperson) und Antworten auf unseren Fragebogen; b) Inhalte wie Texte oder Stichpunkte, Logo (möglichst als Vektor), Bilder, Videos, Marken, Fakten und Preise, jeweils mit den erforderlichen Rechten (§ 16); c) Zugänge (Domain/DNS, bestehendes Hosting bzw. CMS), soweit für die Leistung vereinbart; d) Pflichtangaben und Rechtstexte für seine eigene Website (z. B. Impressum, Datenschutzerklärung, Einwilligungslösung); e) Freigaben und Rückmeldungen innerhalb der vereinbarten Fristen, sonst innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Anfrage, gesammelt je Korrekturrunde und durch eine entscheidungsbefugte Ansprechperson; f) Mitteilung von Änderungen, die für die Leistung erheblich sind (z. B. Adresse, Leistungen, Öffnungszeiten, Wettbewerber).
  2. Der Kunde benennt eine Ansprechperson, die verbindlich entscheiden und freigeben kann.
  3. Der Kunde übermittelt uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO, z. B. Gesundheitsdaten von Patienten) und keine Berufsgeheimnisse (z. B. Mandantengeheimnisse), soweit das nicht ausdrücklich vereinbart und gesondert abgesichert ist.
  4. Zugangsdaten übermittelt der Kunde nur über sichere Wege, die wir mit ihm abstimmen (nicht im Klartext per E-Mail oder Messenger). Er kann sie nach Projektende ändern.

§ 7 Verzögerungen durch den Kunden, Mehraufwand

  1. Kommt der Kunde einer Mitwirkung nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig nach, verlängern sich Fristen um die Dauer der Verzögerung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit (in der Regel 5 Werktage).
  2. Mehraufwand, der durch verspätete, unvollständige, fehlerhafte oder nachträglich geänderte Mitwirkung entsteht, dürfen wir nach Aufwand berechnen (150 € netto je Stunde, abgerechnet je angefangene 15 Minuten), wenn wir den Kunden vorher in Textform darauf hingewiesen haben.
  3. Für längere Stillstände bei Onepager und Website-Projekten gelten zusätzlich (B) und (C).
  4. Unsere gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 8 Änderungswünsche und Korrekturrunden

  1. Die enthaltenen Korrektur- bzw. Abstimmungsrunden ergeben sich aus den Besonderen Bedingungen. Eine Runde ist eine gesammelte Rückmeldung des Kunden zu einem Arbeitsstand; Einzelmeldungen nach Abschluss einer Runde zählen als neue Runde.
  2. Änderungswünsche, die über die enthaltenen Runden oder den vereinbarten Umfang hinausgehen (z. B. neue Seiten, neue Funktionen, Wechsel des Gestaltungskonzepts nach Design-Freigabe, Austausch bereits freigegebener Inhalte), sind gesondert zu vergüten. Wir teilen dem Kunden vorab in Textform Aufwand bzw. Preis und Auswirkungen auf Fristen mit und setzen erst nach seiner Zustimmung in Textform um. Ohne andere Vereinbarung gilt 150 € netto je Stunde.
  3. Bei Care sind kleine Änderungen im monatlichen Kontingent enthalten (E).
  4. Die Behebung von Mängeln (§ 17) ist keine Änderung im Sinne dieses Paragrafen.

§ 9 Preise, Umsatzsteuer, Gutscheine

  1. Es gelten die Preise des Angebots bzw. der Bestellübersicht zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Nettopreise in Euro.
  2. Die Umsatzsteuer richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Schuldet der Kunde als Leistungsempfänger die Steuer (Verlagerung der Steuerschuld, „Reverse Charge“, bzw. Bezugsteuer), weisen wir keine Umsatzsteuer aus und vermerken dies auf der Rechnung. Soweit wir Umsatzsteuer oder eine vergleichbare Steuer schulden, kommt sie zum Nettopreis hinzu.
  3. Rabatte gewähren wir nur als individuell vereinbarte Kondition oder über Gutscheincodes im Bestellprozess. Ein Anspruch auf Rabatte besteht nicht; Gutscheincodes sind nicht kombinierbar, nicht auszahlbar und nur im angegebenen Zeitraum gültig, soweit nicht anders angegeben.
  4. Fremdkosten (z. B. kostenpflichtige Lizenzen, Schriften, Stockmaterial, Plug-ins, Domains, Abos bei Drittanbietern) sind nur enthalten, wenn das Angebot sie ausdrücklich nennt; sonst trägt sie der Kunde nach vorheriger Abstimmung.

§ 10 Zahlung, Leistungsbeginn erst nach Zahlungseingang

  1. Check, Kit, Paket, Handbuch und Onepager: Die Vergütung ist vollständig im Voraus bei Bestellung fällig (Zahlungsseite von Stripe oder Rechnung).
  2. Website-Projekte: 50 % bei Auftrag, 30 % bei Design-Freigabe und 20 % bei Abnahme bzw. Livegang, je nachdem, was früher eintritt. Wir stellen die Teilbeträge mit Erreichen des jeweiligen Abschnitts in Rechnung; sie sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Abweichende Zahlungspläne gelten nur, wenn das Angebot sie vorsieht.
  3. Abo und Care: Die Vergütung ist monatlich im Voraus fällig, erstmals mit Vertragsbeginn, bei Care mit Beginn der kostenpflichtigen Betreuung. Abrechnungsmonat ist jeweils der Zeitraum ab dem Kalendertag des Vertragsbeginns bis zum Vortag desselben Kalendertags im Folgemonat; „Monatsende“ im Sinne dieser AGB ist das Ende eines Abrechnungsmonats. Die Zahlung erfolgt per Karte bzw. Lastschrift über Stripe oder per Rechnung.
  4. Wir beginnen mit der Leistung erst nach Eingang der fälligen Vorauszahlung bzw. Anzahlung. Vereinbarte Fristen beginnen nicht vor Zahlungseingang und – soweit erforderlich – nicht vor Eingang der vollständigen Mitwirkungen nach § 6.
  5. Zahlungen über Stripe wickelt Stripe als Zahlungsdienstleister ab; ergänzend gelten dessen Bedingungen für die gewählte Zahlungsart. Kosten für Rücklastschriften oder Rückbuchungen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde.
  6. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

§ 11 Zahlungsverzug

  1. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der Zahlungsfrist, kommt er ohne Mahnung in Verzug. Es gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen für Rechtsgeschäfte, an denen kein Verbraucher beteiligt ist.
  2. Solange fällige Zahlungen aus einem Vertrag ausstehen, dürfen wir weitere Leistungen aus diesem Vertrag zurückhalten (z. B. weitere Projektabschnitte, Livegang, Berichte, Übergabe von Dateien und Zugängen), nachdem wir den Kunden in Textform gemahnt und ihm eine Frist von mindestens 7 Tagen gesetzt haben. Fristen verlängern sich entsprechend.
  3. Bei Care dürfen wir nach erfolgloser Mahnung mit einer Frist von mindestens 14 Tagen und vorheriger Ankündigung in Textform die gehostete Website bis zum Zahlungseingang durch eine Wartungsseite ersetzen; Daten löschen wir deswegen nicht.
  4. Ist der Kunde mit zwei Monatsbeiträgen (Abo, Care) oder mit einem Teilbetrag eines Website-Projekts mehr als 30 Tage in Verzug, dürfen wir den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen (§ 22).
  5. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

§ 12 Anrechnung des Checks

  1. Beauftragt der Kunde innerhalb von 3 Monaten nach Bestellung eines Checks den Onepager, ein Website-Projekt oder das Abo, rechnen wir die Vergütung des Checks einmalig auf den neuen Auftrag an – bei Onepager und Website-Projekten auf die erste Zahlung, beim Abo als Gutschrift auf die folgenden Monatsrechnungen. Beim Paket wird der Check-Anteil in Höhe des Preises des einzelnen Checks angerechnet.
  2. Die Vergütung für das Kit, das Handbuch und die im Paket enthaltenen Kit-Leistungen wird nicht angerechnet. Der in Business und Signature enthaltene Check ist Bestandteil dieser Pakete und nicht anrechenbar.
  3. Eine Anrechnung erfolgt nur einmal und nur zugunsten desselben Kunden.

§ 13 Nutzungsrechte, Übergang erst nach vollständiger Zahlung

  1. An den für den Kunden individuell erstellten Arbeitsergebnissen (z. B. Berichte, Maßnahmenpakete, Texte, Gestaltungen, Website-Code) räumen wir dem Kunden die in den Besonderen Bedingungen genannten Nutzungsrechte ein. Die Rechte gehen erst mit vollständiger Zahlung der jeweiligen Vergütung über.
  2. Bis dahin darf der Kunde Entwürfe und Vorschauen nur zur Prüfung und Freigabe nutzen. Eine Veröffentlichung vor vollständiger Zahlung ist nur mit unserer Zustimmung zulässig.
  3. Uns verbleiben alle Rechte an unseren vorbestehenden und allgemein verwendbaren Bestandteilen (z. B. Messwerkzeug, Methoden, Fragen-Bausteine, Vorlagen, Prompts, Code-Bibliotheken, Komponenten, Gestaltungsraster, Know-how). Daran erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht, soweit es für die Nutzung des Arbeitsergebnisses erforderlich ist.
  4. Open-Source-Komponenten und Drittinhalte (z. B. Schriften, Bibliotheken, Stockmaterial) unterliegen den Lizenzen ihrer Rechteinhaber; diese gehen vor. Wir weisen in der Übergabe bzw. in einer Lizenzliste darauf hin.
  5. Wir dürfen Arbeitsergebnisse zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Verteidigung gegen Ansprüche und nach § 21 als Referenz verwenden.

§ 14 KI-generierte Inhalte (Texte, Bilder, Videos, 3D, Code)

  1. Wir erstellen Inhalte teilweise mit KI-Werkzeugen (z. B. Bild-, Video- und 3D-Generatoren, Sprachmodelle, Code-Assistenten). Wir wählen die Ergebnisse aus, bearbeiten sie und prüfen sie auf offensichtliche Fehler und erkennbare Rechtsverletzungen.
  2. Urheberrechtlich geschützt sind grundsätzlich nur persönliche geistige Schöpfungen von Menschen. An Inhalten, die überwiegend durch KI erzeugt wurden, entstehen daher möglicherweise keine oder nur eingeschränkte Urheber- und Leistungsschutzrechte; der Kunde kann Dritte unter Umständen nicht daran hindern, gleiche oder ähnliche Inhalte zu nutzen. Eine Exklusivität KI-generierter Inhalte sichern wir nicht zu.
  3. Soweit an KI-generierten Inhalten Rechte entstehen, räumen wir sie dem Kunden nach § 13 und den Besonderen Bedingungen ein. Soweit keine Rechte entstehen, gestatten wir dem Kunden die Nutzung vertraglich im selben Umfang und überlassen die Inhalte keinem anderen Kunden als dessen individuelles Arbeitsergebnis.
  4. Für KI-Werkzeuge gelten die Bedingungen ihrer Anbieter. Wir setzen nur Werkzeuge bzw. Tarife ein, die nach unserem Kenntnisstand bei Erstellung die kommerzielle Nutzung der Ergebnisse durch uns und unsere Kunden erlauben. Ändert ein Anbieter seine Bedingungen nachträglich und wird uns das bekannt, informieren wir den Kunden.
  5. Wir erzeugen keine Darstellungen realer, erkennbarer Personen, fremder Marken oder geschützter Werke Dritter, es sei denn, der Kunde beauftragt das ausdrücklich und weist die erforderlichen Einwilligungen und Rechte nach (§ 16). Liefert der Kunde Referenzbilder (z. B. Fotos von Mitarbeitenden), sichert er zu, dass die abgebildeten Personen eingewilligt haben.
  6. Soweit für die Veröffentlichung KI-generierter oder KI-veränderter Inhalte eine Kennzeichnung vorgeschrieben ist (insbesondere bei Inhalten, die real existierenden Personen, Orten oder Ereignissen täuschend ähneln), weisen wir den Kunden bei Übergabe darauf hin; die Kennzeichnung bei Veröffentlichung verantwortet der Kunde als Betreiber seiner Website.
  7. Wird ein KI-generierter Inhalt von Dritten beanstandet, tauschen wir ihn im Rahmen des Projekts bzw. von Care unverzüglich aus. Im Übrigen gelten §§ 17 und 18.

§ 15 Inhalte des Kunden, Verantwortung für die eigene Website

  1. Für die vom Kunden gelieferten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Marken, Fakten, Preise, Bewertungen) und für die Inhalte seiner Website ist der Kunde verantwortlich, auch für deren rechtliche Zulässigkeit (z. B. Wettbewerbsrecht, Berufsrecht, Heilmittelwerberecht, Preisangabenrecht).
  2. Der Kunde prüft von uns vorgeschlagene Texte, FAQ-Einträge, strukturierte Daten und Aussagen über sein Unternehmen vor der Veröffentlichung auf fachliche und rechtliche Richtigkeit. Mit seiner Freigabe übernimmt er die Verantwortung für den freigegebenen Inhalt.
  3. Pflichtangaben und Rechtskonformität der Kunden-Website (z. B. Impressum, Datenschutzerklärung, Einwilligungsmanagement, gesetzliche Anforderungen an die Barrierefreiheit, branchenspezifische Pflichten) verantwortet der Kunde. Wir setzen technisch um, was der Kunde vorgibt, und bauen Websites nach unserem Qualitätsstandard barrierearm, schulden aber keine Prüfung oder Bestätigung der Rechtskonformität.

§ 16 Rechte Dritter, Freistellung

  1. Der Kunde sichert zu, dass er an allen gelieferten Inhalten die für die vereinbarte Nutzung erforderlichen Rechte besitzt und dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte).
  2. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Wir informieren den Kunden unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche und stimmen die Verteidigung mit ihm ab.

§ 17 Mängel

  1. Bei Leistungen mit Werkcharakter (insbesondere Onepager und Website-Projekte) beseitigen wir Mängel nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Neuherstellung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften mindern oder vom Vertrag zurücktreten; Schadensersatz nur nach § 18.
  2. Der Kunde meldet Mängel unverzüglich in Textform mit nachvollziehbarer Beschreibung (z. B. Seite, Gerät, Browser, Bildschirmfoto). Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten bleiben unberührt.
  3. Kein Mangel sind insbesondere schwankende oder sich ändernde KI-Antworten oder Suchergebnisse (§ 5), Darstellungsunterschiede in veralteten oder nicht vereinbarten Browsern und Geräten, Folgen von Änderungen durch den Kunden oder Dritte, Folgen von Änderungen der Dienste Dritter nach Abnahme (§ 20) sowie Inhalte, die der Kunde freigegeben hat.
  4. Mängelansprüche verjähren in 12 Monaten ab Abnahme bzw. Übergabe. Das gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Arglist, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie und in den übrigen Fällen des § 18 Abs. 1.

§ 18 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  4. Für den Verlust von Daten haften wir – außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung zur Wiederherstellung angefallen wäre. Außerhalb von Care ist der Kunde für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich; im Rahmen von Care schulden wir die dort beschriebenen Sicherungen.
  5. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Organe, Mitarbeitenden, Unterauftragnehmer und Erfüllungsgehilfen.

§ 19 Vertraulichkeit

  1. Beide Seiten behandeln alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Seite, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden (insbesondere Geschäftszahlen, Zugangsdaten, Strategien, unveröffentlichte Inhalte, Preise und Konditionen), vertraulich, nutzen sie nur für die Vertragsdurchführung und geben sie nur an Personen weiter, die sie dafür benötigen und ihrerseits zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
  2. Nicht vertraulich sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Verstoß gegen diese Pflicht werden, die der empfangenden Seite bereits bekannt waren oder die sie rechtmäßig von Dritten erhalten hat, sowie Informationen, deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich verlangt wird.
  3. Berichte sind zur Verwendung durch den Kunden und seine Dienstleister bestimmt. Wegen der darin enthaltenen Vergleiche mit Wettbewerbern veröffentlicht der Kunde Berichte nicht ohne unsere Zustimmung.
  4. Wir dürfen zusammengefasste, anonymisierte Erkenntnisse ohne Kundennamen (z. B. „in der Branche X werden durchschnittlich Y % der Firmen genannt“) zur Verbesserung unserer Methoden und für eigene Veröffentlichungen nutzen.
  5. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus für 3 Jahre, für Zugangsdaten und Geschäftsgeheimnisse unbefristet.

§ 20 Dienste Dritter

  1. Für Teile unserer Leistung setzen wir Dienste Dritter ein, insbesondere Cloudflare (Hosting, Netzwerk, Datenbank, E-Mail-Versand, Sicherheit), Stripe (Zahlungsabwicklung), KI-Anbieter (z. B. für Messungen und zur Erstellung von Inhalten) sowie Termin- und Kommunikationsdienste.
  2. Auf Verfügbarkeit, Funktionsumfang, Preise und Bedingungen dieser Dienste haben wir keinen Einfluss. Ausfälle, Störungen oder Änderungen dieser Dienste, die wir nicht zu vertreten haben, sind keine Pflichtverletzung durch uns; vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend. Wir bemühen uns um Abhilfe bzw. gleichwertigen Ersatz (§ 4 Abs. 4).
  3. Ist ein KI-Assistent zum Zeitpunkt einer Messung nicht oder nur teilweise verfügbar, wiederholen wir die Abfrage. Gelingt das nicht in angemessener Zeit, weisen wir die betroffenen Antworten im Bericht als „nicht verfügbar“ aus; die Messung gilt als erbracht, wenn mindestens drei von vier Assistenten ausgewertet wurden. Wurden weniger als drei ausgewertet, holen wir die Messung nach.
  4. Nutzt der Kunde eigene Konten bei Drittanbietern (z. B. eigenes Zahlungs-, Domain-, Kalender- oder CRM-Konto), schließt er die Verträge mit diesen Anbietern selbst und trägt deren Kosten.
  5. Domains registrieren wir, soweit vereinbart, auf den Namen des Kunden; der Kunde bleibt Inhaber.

§ 21 Referenznennung (Widerspruch jederzeit möglich)

  1. Wir dürfen den Kunden nach Abschluss bzw. Livegang mit Firmenname und Logo als Referenz nennen und bei Websites die öffentlich erreichbare Website mit Bildschirmfotos und Link zeigen, z. B. auf pickedfirst.ai, in Angeboten und Präsentationen.
  2. Der Kunde kann dem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen – bereits bei der Bestellung bzw. im Angebot oder später formlos in Textform an service@nxtlvl-corp.com. Wir entfernen die Nennung dann innerhalb von 10 Werktagen aus unseren eigenen Kanälen; bereits gedruckte oder versendete Unterlagen sind ausgenommen.
  3. Messergebnisse, Kennzahlen, Berichtsinhalte, Zitate und Erfahrungsberichte des Kunden veröffentlichen wir nur mit seiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung in Textform.
  4. Bei Websites dürfen wir im Fußbereich einen dezenten Hinweis „Website: PickedFirst“ mit Link setzen, sofern der Kunde nicht widerspricht; auf Wunsch entfernen wir ihn kostenlos.

§ 22 Laufzeit, Kündigung aus wichtigem Grund

  1. Laufzeit und ordentliche Kündigung von Abo und Care regeln (D) und (E). Einmalleistungen und Website-Projekte enden mit vollständiger Erbringung; im Übrigen gelten die gesetzlichen Kündigungsrechte und (C) Ziff. 9.
  2. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn a) der Kunde nach § 11 Abs. 4 in Verzug ist, b) der Kunde trotz Mahnung mit angemessener Frist wesentliche Mitwirkungen nicht erbringt, c) der Kunde uns zu rechtswidrigen Inhalten oder Handlungen veranlassen will oder Inhalte auf der von uns betreuten Website rechtswidrig sind und er sie trotz Aufforderung nicht entfernt, d) der Kunde Verbraucher ist (§ 2 Abs. 4), e) der Kunde gegenüber unseren Mitarbeitenden wiederholt beleidigend, bedrohend oder belästigend auftritt.
  3. Kündigen wir aus einem wichtigen Grund, den der Kunde zu vertreten hat, behalten wir den Anspruch auf die Vergütung für die bis dahin erbrachten Leistungen; weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
  4. Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

§ 23 Datenschutz, Auftragsverarbeitung

  1. Personenbezogene Daten des Kunden und seiner Ansprechpersonen verarbeiten wir als Verantwortlicher nach unserer Datenschutzerklärung.
  2. Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten – insbesondere beim Hosting und Betrieb von Websites (Care, Onepager, Website-Projekte nach Livegang), bei Formularen auf der Kunden-Website oder bei Zugriff auf Systeme des Kunden –, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag (www.nxtlvl-corp.com/avv) wird Bestandteil des Vertrags, sobald eine solche Verarbeitung vereinbart ist.
  3. Für Messungen übermitteln wir an KI-Anbieter Fragen mit Firmen-, Branchen-, Orts- und Leistungsangaben, keine Kontaktdaten der Ansprechpersonen des Kunden. Enthält die Firma des Kunden einen Personennamen, ist dieser Teil der Firmenangabe.

§ 24 Kommunikation, Textform

  1. Erklärungen, Freigaben, Abnahmen, Änderungswünsche, Mängelanzeigen und Kündigungen bedürfen mindestens der Textform (z. B. E-Mail). Freigaben über ein von uns bereitgestelltes Projekt- oder Freigabewerkzeug stehen der Textform gleich.
  2. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen in Textform festgehalten werden. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang vor diesen AGB.
  3. Kommunikation per Telefon, Videokonferenz oder Messenger (z. B. WhatsApp) ist möglich; verbindliche Erklärungen nach Abs. 1 bestätigt eine Seite anschließend per E-Mail.
  4. Zentrale Adresse für Erklärungen an uns: service@nxtlvl-corp.com.

§ 25 Änderungen dieser AGB bei laufenden Verträgen

  1. Für laufende Verträge (Abo, Care) können wir diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein triftiger Grund vorliegt (z. B. Gesetzesänderung, Rechtsprechung, Änderung von Diensten Dritter, neue Leistungen) und die Änderung das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zulasten des Kunden verschiebt. Änderungen von Hauptleistungen oder Preisen sind davon ausgenommen; für Preise gelten (D) Ziff. 7 und (E) Ziff. 9.
  2. Wir teilen Änderungen mindestens 6 Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung besonders hin. Bei Widerspruch gelten die bisherigen Bedingungen fort; beide Seiten können den Vertrag dann ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

§ 26 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Vorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen Sitz hat, bleiben unberührt.
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Kunden.

§ 27 Schlussbestimmungen

  1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder des Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
  2. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit unserer Zustimmung in Textform auf Dritte übertragen; gesetzliche Ausnahmen für Geldforderungen bleiben unberührt.
  3. Diese AGB gibt es auf Deutsch und auf Englisch. Bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor.

Besondere Bedingungen

(A) KI-Sichtbarkeits-Check, Umsetzungs-Kit, Paket Check + Kit, Handbuch

A.1 Check (einmalig, Zahlung vorab)

  1. Fragenkatalog: Wir stellen 20 typische Kundenfragen zusammen (Branche, Region, Leistungen des Kunden). Der Kunde kann den Katalog in einer Abstimmungsrunde ergänzen oder ändern und gibt ihn innerhalb von 5 Werktagen frei.
  2. Messung: Wir stellen die freigegebenen Fragen an 4 KI-Assistenten (derzeit ChatGPT, Gemini, Perplexity und Claude) über deren Programmierschnittstellen unter dokumentierten Bedingungen (Sprache, ggf. simulierter Standort, Datum) und sichern die Antworten mit Datum. Ergebnisse über Programmierschnittstellen können von dem abweichen, was Endnutzer in den Apps der Anbieter sehen.
  3. Auswertung: ob und wie der Kunde und bis zu 3 vom Kunden benannte Wettbewerber genannt werden; Abgleich der Aussagen über den Kunden mit den vom Kunden gelieferten bzw. öffentlich verfügbaren Fakten; Technik-Prüfung der Website (u. a. strukturierte Daten, robots.txt und KI-Crawler, llms.txt, Sitemap, Ladezeit mobil, Überschriften und Textstruktur, einheitliche Firmenangaben).
  4. Ergebnis: Bericht als PDF (Deutsch oder Englisch) mit priorisiertem Maßnahmenplan und eine Besprechung von 30 Minuten per Video.
  5. Lieferfrist: in der Regel 5 Werktage nach Zahlungseingang und Freigabe des Fragenkatalogs.
  6. Liegt die Freigabe des Fragenkatalogs 30 Tage nach Bestellung trotz Erinnerung nicht vor, dürfen wir den Check mit unserem Fragen-Entwurf durchführen; darauf weisen wir in der Erinnerung hin.
  7. Der Check ist erbracht mit Übergabe des Berichts und dem Angebot eines Besprechungstermins. Sachliche Fehler (z. B. falsch übernommene Antwort, falscher Wettbewerber), die der Kunde innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe meldet, korrigieren wir in der Regel binnen 3 Werktagen.
  8. Nimmt der Kunde den angebotenen Besprechungstermin nicht innerhalb von 30 Tagen nach Übergabe wahr, entfällt der Anspruch auf die Besprechung; die Vergütung bleibt davon unberührt.
  9. Nicht enthalten: Umsetzung von Maßnahmen, Rechts-, Steuer- oder Markenprüfung, Bewertung von Wettbewerbern über öffentlich Sichtbares hinaus. Anrechnung: § 12.

A.2 Umsetzungs-Kit (als Upgrade zu einem gebuchten Check oder im Paket Check + Kit; einmalig, Zahlung vorab)

  1. Das Kit umfasst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Umsetzung der Maßnahmen aus dem Bericht des Kunden, fertige Bausteine zum Kopieren (z. B. Textvorschläge, FAQ-Einträge, strukturierte Daten mit Einbauhinweis) und eine Nachmessung nach 6 Wochen mit denselben Fragen. Maßgeblich ist die Leistungsbeschreibung bei Bestellung.
  2. Das Kit als Upgrade setzt einen gebuchten Check desselben Kunden voraus und kann bis 3 Monate nach Übergabe des Berichts gebucht werden.
  3. Den Einbau übernimmt der Kunde selbst oder sein Dienstleister. Zugang zum System des Kunden, Hosting und Rechtstexte sind nicht enthalten. Für den Inhalt der eingebauten Bausteine gilt § 15 Abs. 2.
  4. Die Nachmessung gilt mit Versand als erbracht; A.1 Ziff. 7 gilt entsprechend. Sie wird auch durchgeführt, wenn der Kunde die Maßnahmen nicht oder nur teilweise umgesetzt hat.

A.3 Handbuch KI-Sichtbarkeit (PDF; einmalig, Zahlung vorab)

  1. Das Handbuch ist ein digitales Dokument mit allgemeinen Hinweisen zur KI-Sichtbarkeit. Es ist nicht auf das Unternehmen des Kunden zugeschnitten und keine Beratung.
  2. Wir stellen es nach Zahlungseingang per Download-Link bzw. E-Mail bereit. Der Link kann zeitlich begrenzt gültig sein; der Kunde speichert das Dokument selbst.
  3. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Recht, das Handbuch innerhalb seines Unternehmens zu nutzen und zu vervielfältigen. Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung und Weiterverkauf sind nicht gestattet.
  4. Wir schulden keine Aktualisierung; Inhalte geben den Stand zum Zeitpunkt der Erstellung wieder.

A.4 Nutzungsrechte an Berichten und Bausteinen

  1. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an Bericht, Maßnahmenplan, Anleitung und Bausteinen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbegrenztes Recht zur Nutzung für eigene Zwecke; er darf sie an eigene Dienstleister zur Umsetzung weitergeben.
  2. Texte und strukturierte Daten aus Bausteinen darf der Kunde auf seiner Website frei verwenden und bearbeiten. Für die Veröffentlichung des Berichts gilt § 19 Abs. 3; Messwerkzeug, Methoden, Fragen-Bausteine und Vorlagen bleiben bei uns (§ 13 Abs. 3).

(B) Express-Onepager (einmalig, Zahlung vorab)

  1. Umfang: Website aus einer Seite in einer Sprache (Deutsch oder Englisch) mit einem Animations- bzw. 3D-Effekt und KI-Grundausstattung (strukturierte Daten, KI-lesbarer Aufbau, Sitemap, Meta-Angaben; Antworten auf die wichtigsten Fragen aus einem vorliegenden Check).
  2. Zahlung vollständig vorab (§ 10 Abs. 1); Anrechnung eines Checks nach § 12.
  3. Inhalte vom Kunden: Texte oder Stichpunkte, Logo, Bilder mit Nutzungsrechten, Kontaktdaten, Impressum und Datenschutzerklärung, Zugang zur Domain bzw. zum DNS.
  4. Livegang in der Regel innerhalb von 5 Werktagen; die Frist beginnt erst, wenn die Zahlung und die vollständigen Inhalte nach Ziff. 3 bei uns eingegangen sind.
  5. Enthalten ist eine gesammelte Korrekturrunde vor dem Livegang. Weitere Änderungen, weitere Seiten, eine zweite Sprache oder Texterstellung über Feinschliff hinaus berechnen wir nach § 8 oder bieten sie als Website-Paket an.
  6. Abnahme: Wir stellen den Onepager vor dem Livegang als Vorschau bereit und fordern zur Abnahme auf. Der Kunde erklärt die Abnahme oder meldet wesentliche Mängel innerhalb von 10 Werktagen. Der Onepager gilt als abgenommen, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist die Abnahme nicht unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert – darauf weisen wir in der Aufforderung ausdrücklich hin – oder wenn er den Onepager auf seinen Wunsch live schalten lässt. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme; wir beheben sie im Rahmen der Mängelrechte.
  7. Liefert der Kunde die vollständigen Inhalte nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung, dürfen wir den Onepager mit den vorhandenen Inhalten fertigstellen und zur Abnahme stellen, nachdem wir dies mit einer Frist von 14 Tagen angekündigt haben. Liegen nach 90 Tagen keine verwertbaren Inhalte vor, dürfen wir den Auftrag nach Mahnung mit einer Frist von 14 Tagen abschließen; wir behalten dann die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen und erstatten einen etwaigen Überschuss.
  8. Hosting und Betreuung: Der erste Monat Hosting ab Livegang ist inklusive. Danach läuft der Onepager nur mit einem gesondert beauftragten Care-Vertrag (E) auf unserer Infrastruktur weiter, oder wir übergeben die Dateien zum Selbst-Hosting; ein stillschweigender Übergang in einen kostenpflichtigen Vertrag findet nicht statt. Vor Ablauf des ersten Monats fragen wir den Kunden, welche Variante er wünscht. Ohne Care schulden wir nach Abnahme keine Updates, Sicherheitsaktualisierungen oder Anpassungen an geänderte Dienste Dritter.
  9. Impressum, Datenschutzerklärung und sonstige Pflichtangaben verantwortet der Kunde (§ 15 Abs. 3); wir bauen die gelieferten Texte ein.
  10. Nutzungsrechte: wie (C) Ziff. 10.
  11. Nicht enthalten: Texterstellung über Feinschliff hinaus, Fotografie, Logo, Rechtstexte, zweite Sprache, weitere Seiten, Domain- und Postfachkosten sowie jede Zusage zu Nennungen in KI-Antworten (§ 5).

(C) Websites Launch, Business, Signature

  1. Umfang, Funktionen, Lieferzeit, enthaltene Betreuung und Korrekturrunden ergeben sich aus der Paketbeschreibung auf pickedfirst.ai bei Bestellung und aus dem Angebot; maßgeblich ist das Angebot.
  2. Ablauf: (1) Auftrag und Anzahlung, (2) Briefing und Lieferung der Inhalte, (3) Gestaltungsentwurf (bei Business zwei Entwürfe zur Auswahl), (4) Design-Freigabe durch den Kunden, (5) Umsetzung, (6) Prüfbericht und Abnahme, (7) Livegang.
  3. Mitwirkung (vor Beginn der Lieferzeit): Briefing, Logo (Vektor), Texte oder Stichpunkte, Bilder und Videos mit Rechten, Impressum und Datenschutzerklärung, DNS-Zugang, Liste der alten URLs; bei Business und Signature Freigabe des Fragenkatalogs für den Check. Rückmeldungen je Runde innerhalb von 5 Werktagen (§ 6).
  4. Zahlung: 50 % bei Auftrag, 30 % bei Design-Freigabe, 20 % bei Abnahme bzw. Livegang, jeweils fällig 7 Tage nach Rechnungsdatum (§ 10 Abs. 2). Wir beginnen nach Eingang der Anzahlung. Nach der Design-Freigabe arbeiten wir erst weiter, wenn die zweite Rate (30 %) eingegangen ist.
  5. Design-Freigabe: Mit der Design-Freigabe legt der Kunde Gestaltung, Seitenstruktur und Funktionsumfang verbindlich fest; spätere Änderungen daran sind Änderungswünsche nach § 8. Gibt der Kunde den Entwurf nach Ablauf der Korrekturrunden nicht innerhalb von 10 Werktagen frei und benennt er keine konkreten, vertragsbezogenen Abweichungen, gilt das Design als freigegeben; darauf weisen wir in der Aufforderung ausdrücklich hin.
  6. Korrekturrunden: 2 gesammelte Runden (über Entwurf und Umsetzung verteilt), danach nach § 8 (150 € netto je Stunde) oder nach dem Livegang über das Care-Kontingent.
  7. Abnahme: Nach Fertigstellung übergeben wir einen Prüfbericht (u. a. Lighthouse, Barrierearmut, Links) und ein Abnahmeprotokoll und fordern den Kunden mit einer Frist von 10 Werktagen zur Abnahme auf. Der Kunde erklärt die Abnahme in Textform oder verweigert sie unter Angabe der Mängel. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung; wir vermerken sie im Protokoll und beheben sie.
  8. Die Website gilt als abgenommen, wenn a) der Kunde die Abnahme nicht innerhalb der Frist nach Ziff. 7 unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert – darauf weisen wir in der Aufforderung ausdrücklich hin – oder b) die Website auf Wunsch oder mit Zustimmung des Kunden live geschaltet und genutzt wird und der Kunde nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Livegang wesentliche Mängel meldet.
  9. Verzögerung durch den Kunden: a) Verzögert sich das Projekt aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (insbesondere ausbleibende Inhalte, Rückmeldungen oder Freigaben), um mehr als 30 Tage, dürfen wir die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig in Rechnung stellen und das Projekt neu einplanen. b) Ruht das Projekt aus solchen Gründen länger als 90 Tage, dürfen wir es nach Mahnung mit einer Frist von 14 Tagen abschließen; wir rechnen dann die erbrachten Leistungen ab und erhalten für den nicht erbrachten Teil die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen. Eine Wiederaufnahme ist nach neuem Angebot möglich. c) Kündigt der Kunde vor Fertigstellung ohne wichtigen Grund, steht uns die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen zu; geleistete Raten werden verrechnet.
  10. Nutzungsrechte (nach vollständiger Zahlung, § 13): Der Kunde erhält an der individuell für ihn erstellten Gestaltung, den Texten und dem individuellen Code ein einfaches, übertragbares, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, die Website zu nutzen, zu betreiben, zu vervielfältigen und – auch durch Dritte – zu bearbeiten. Für vorbestehende Komponenten gilt § 13 Abs. 3 und 4, für KI-generierte Inhalte § 14. Den Quellcode übergeben wir nach vollständiger Zahlung auf Anforderung bzw. bei Ende von Care in einem üblichen Format.
  11. Betreuung nach Livegang: Der im Paket enthaltene Betreuungszeitraum beginnt mit dem Livegang und endet automatisch. Danach läuft die Website nur mit einem gesondert beauftragten Care-Vertrag (E) auf unserer Infrastruktur weiter oder wird an den Kunden übergeben; ein stillschweigender Übergang in einen kostenpflichtigen Vertrag findet nicht statt. Vor Ablauf fragen wir den Kunden, welche Variante er wünscht.
  12. Verkaufs- und Buchungsstrecken (Signature): Der Kunde ist Vertragspartner und Verantwortlicher gegenüber seinen Endkunden; er benötigt ein eigenes Konto beim Zahlungsdienst und eigene Rechtstexte (z. B. AGB, Widerrufsbelehrung gegenüber seinen Verbrauchern, Preisangaben). Wir richten die Technik ein; die rechtliche Gestaltung verantwortet der Kunde (§ 15).
  13. Nicht enthalten: Texterstellung über Feinschliff hinaus, Fotografie, Logo und Corporate Design, Rechtstexte sowie Rechts- und Steuerberatung, Anbindung an ERP/CRM (außer laut Angebot), Modellierung neuer 3D-Objekte, Domain und Postfächer, kostenpflichtige Lizenzen außer laut Angebot, Werbekampagnen sowie jede Zusage zu Nennungen in KI-Antworten, Platzierungen oder Anfragen (§ 5).

(D) KI-Sichtbarkeits-Abo (monatlich)

  1. Leistungen je Monat: ein Monatsbericht (20 Fragen an 4 KI-Assistenten, Vergleich zum Vormonat, bis zu 3 Wettbewerber, Abweichungen bei Fakten) und zwei Maßnahmenpakete zum Einbau durch den Kunden (z. B. Texte für Leistungsseiten, FAQ-Einträge, strukturierte Daten mit kurzer Einbauanleitung); zusätzlich ein Video-Update pro Quartal (ca. 15–20 Minuten).
  2. Den Monatsbericht stellen wir in der Regel bis zum 5. Werktag nach Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats bereit. Ein nicht abgerufenes Video-Update verfällt am Ende des Quartals.
  3. Den Einbau übernimmt der Kunde oder sein Dienstleister; Hosting, Zugriff auf das System des Kunden und Rechtstexte sind nicht enthalten. Für den Inhalt gilt § 15 Abs. 2.
  4. Bericht und Pakete gelten mit Versand als erbracht; sachliche Fehler korrigieren wir entsprechend A.1 Ziff. 7.
  5. Zahlung monatlich im Voraus (§ 10 Abs. 3).
  6. Laufzeit und Kündigung: Mindestlaufzeit 6 Monate ab vereinbartem Beginn. Danach verlängert sich das Abo jeweils um einen Monat und ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar; eine Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit ist mit derselben Frist möglich. Die Kündigung bedarf der Textform (§ 22 Abs. 4); soweit angeboten, ist sie auch über das Kundenportal von Stripe möglich.
  7. Preisanpassung: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können wir die monatliche Vergütung mit einer Ankündigung von mindestens 6 Wochen in Textform anpassen; der Kunde kann in diesem Fall zum Wirksamwerden der Anpassung kündigen. Auf dieses Recht weisen wir in der Ankündigung hin.
  8. Beauftragt der Kunde während des Abos ein Website-Projekt und anschließend Care Plus oder Care Pro, endet das Abo mit Beginn dieser Betreuung, auch vor Ablauf der Mindestlaufzeit; für die Restlaufzeit entsteht keine Vergütung.
  9. Austausch von Assistenten: § 4 Abs. 4, § 20 Abs. 3. Nutzungsrechte: A.4 entsprechend.

(E) Website-Betreuung Care, Care Plus, Care Pro (monatlich)

  1. Care setzt eine von uns erstellte Website voraus (Onepager oder Website-Projekt), die auf unserer Infrastruktur betrieben wird; Ausnahmen nur nach gesondertem Angebot.
  2. Leistungen je Stufe (Hosting, SSL, Sicherungen, Sicherheits-Updates, monatliches Änderungskontingent, Berichte, KI-Sichtbarkeitsberichte, Reaktionszeiten) ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf pickedfirst.ai bei Bestellung bzw. aus dem Angebot.
  3. Das monatliche Änderungskontingent umfasst kleine Änderungen an bestehenden Inhalten und Funktionen (z. B. Texte, Bilder, Öffnungszeiten, neue FAQ-Einträge). Nicht genutzte Zeit verfällt am Monatsende und wird nicht erstattet. Darüber hinausgehender Aufwand nach § 8 nach vorheriger Abstimmung. Neugestaltungen, neue Seiten mit neuem Layout und neue Funktionen sind nicht im Kontingent enthalten.
  4. Reaktionszeiten sind Zeiten bis zur ersten qualifizierten Rückmeldung innerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag an Werktagen, 9–17 Uhr deutscher Zeit), keine Behebungszeiten.
  5. Wir betreiben die Website über Cloudflare mit dem Ziel hoher Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Ausfälle der Infrastruktur Dritter (§ 20), angekündigte Wartungen und höhere Gewalt sind keine Pflichtverletzung.
  6. Wir sichern die Website regelmäßig (Code und, soweit vorhanden, Datenbanken). Inhaltliche Änderungen gehen erst nach Freigabe durch den Kunden live, ausgenommen Sicherheits-Updates und dringende technische Maßnahmen. Berichte gelten mit Versand als erbracht.
  7. Zahlung monatlich im Voraus (§ 10 Abs. 3).
  8. Laufzeit und Kündigung: Mindestlaufzeit 12 Monate ab Beginn der kostenpflichtigen Betreuung. Danach verlängert sich Care jeweils um einen Monat und ist mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar; eine Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit ist mit derselben Frist möglich.
  9. Preisanpassung: wie (D) Ziff. 7.
  10. Ein Wechsel in eine höhere Stufe ist zum Beginn des nächsten Abrechnungsmonats möglich, ein Wechsel in eine niedrigere Stufe frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit.
  11. Vertragsende: Nach Ausgleich aller fälligen Forderungen übergeben wir den Quellcode und – soweit vorhanden – Datenexporte in einem üblichen Format und unterstützen beim Umzug der Domain im Rahmen eines verbleibenden Kontingents bzw. nach Aufwand. 30 Tage nach Vertragsende schalten wir die Website ab und löschen die bei uns gespeicherten Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; auf diesen Zeitpunkt weisen wir vorher hin.
  12. Für das Hosting und etwaige Formulare gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach § 23 Abs. 2.
  13. Nicht enthalten: Neugestaltung, Werbekampagnen, Social Media, Übertrag ungenutzter Zeit, Inhalts- und Rechtsprüfung sowie jede Zusage zu Nennungen in KI-Antworten, Platzierungen oder Anfragen (§ 5).

Fassung 1.0 · Stand: 24.10.2026